April 2026 

1. Definities In deze voorwaarden worden de volgende definities gehanteerd:
   1. Opdrachtnemer: Travertijn Rekenen & Coaching, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 89220811, gevestigd aan de Hollewandsweg 14, 8014 BH Zwolle 
   2. Opdrachtgever: de natuurlijk persoon of rechtspersoon met wie Opdrachtnemer een Opdrachtbevestiging heeft gesloten zoals gedefinieerd in artikel 1 onder 1.7. 
   3. Begeleiding: het op maat ondersteunen en coachen bij leervraagstukken en daaruit voortvloeiende sociaal-emotionele vraagstukken, gericht op het ontwikkelen van vaardigheden, inzicht en zelfvertrouwen. Hieronder wordt onder meer begrepen het uitvoeren van diagnostisch rekenonderzoek, het leren kennen, toepassen en versterken van de eigen leerstrategie bij de client, het geven van onderwijsactiviteiten die aansluiten bij de school, onderhouden van contact met ouders/verzorgers. 
   4. Cliënt: de minder- of meerderjarige natuurlijk persoon die de Begeleiding ontvangt. 
   5. Kind: een minderjarige Cliënt 
   6. Ouder: de gezaghebbende ouder, voogd of verzorger van het kind. 
   7. Opdrachtbevestiging: Een schriftelijke overeenkomst tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer, betreffende een overeengekomen levering van diensten in het kader van Begeleiding. 
   8. Content: alle informatie, tekst, afbeeldingen, video’s en andere materialen die op de website worden weergegeven of beschikbaar zijn. 
2. Algemeen Travertijn Rekenen & Coaching staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 89220811. Travertijn Rekenen & Coaching richt zich op kortdurende begeleiding van kinderen in de leeftijd van 6 tot ongeveer 16 jaar. Travertijn Rekenen & Coaching is gevestigd aan de Hollewandsweg 14, 8014 BH Zwolle. Website: travertijnrekencoaching.nl 
3. Toepasselijkheid
   1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle mondelinge en schriftelijke offertes en overeenkomsten van en met Opdrachtgever en daarmee ook alle verband houdende handelingen, zowel van voorbereidende als van uitvoerende aard. 
   2. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het bezoek aan en het gebruik van de website en de diensten die via de website worden aangeboden. Door de website te bezoeken en/of de diensten te gebruiken, accepteert de gebruiker deze algemene voorwaarden. 
4. Intellectuele eigendomsrechten
   1. Alle door de Opdrachtnemer uitgeleende goederen/materialen, daaronder eventueel mede begrepen kaarten, spellen, schetsen, software, boeken, klappers, tekeningen, enz., blijven (intellectueel) eigendom van de opdrachtnemer, zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door Opdrachtgever of Cliënt en mogen niet zonder voorafgaande toestemming van de Opdrachtnemer worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, ter kennis van derden worden gebracht of aan derden ter beschikking worden gesteld. 
   2. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Content op de website, waaronder maar niet beperkt tot auteursrechten, merkrechten en databankrechten, berusten bij de eigenaar van de website of de relevante licentiegevers. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de eigenaar van de website, is het niet toegestaan om de content of delen daarvan te kopiëren, reproduceren, distribueren, publiceren of op enige andere wijze te gebruiken of te exploiteren. 
5. Verhindering
   1. Indien bij verhindering tenminste 24 uur van tevoren wordt afgezegd, wordt de gereserveerde tijd niet in rekening gebracht. 
   2. Bij afmelden korter dan 24 uur tevoren, zal de gereserveerde tijd in rekening worden gebracht tegen het reguliere tarief. 
   3. De afspraak kan uiterlijk 24 uur van tevoren worden afgezegd. De afzegging dient per mail te worden gedaan. 
6. Opzegging
   1. Opdrachtnemer en Opdrachtgever kunnen de Opdrachtbevestiging te allen tijde opzeggen. 
   2. Opzegging dient schriftelijk aan de wederpartij te worden meegedeeld. 
7. Toestemming minderjarige cliënt 
   1. Beide Ouders dienen akkoord te gaan met de Begeleiding van het Kind. Indien slechts één van de Ouders de Opdrachtbevestiging heeft getekend, dient de ondertekenende Ouder zorg te dragen voor een schriftelijke bevestiging aan Opdrachtnemer van de toestemming van de niet-tekenende Ouder. 
   2. Indien de niet-tekenende Ouder op enigerlei wijze bezwaar maakt tegen de Begeleiding draagt de tekenende Ouder de verantwoordelijkheid voor de gevolgen van dit bezwaar. Opdrachtnemer draagt hier geen verantwoordelijkheid voor. 
   3. Door het ondertekenen van het intakeformulier, het toestemmingsformulier en de Opdrachtbevestiging stemt Opdrachtgever in met de Begeleiding ten behoeve van de door Opdrachtgever geformuleerde hulpvraag en met de algemene voorwaarden. 
8. Tarieven De actuele tarieven staan vermeld op de website van Travertijn Rekenen & Coaching en in de Opdrachtbevestiging. 
9. Betalingsvoorwaarden
   1. Rekenonderzoek: Na iedere afspraak zal er een factuur worden gestuurd, welke binnen 10 dagen moet worden voldaan op een door Opdrachtnemer aan te wijzen Nederlandse bankrekening. Als de betaling niet binnen 10 dagen is voldaan, zal Opdrachtnemer één keer een herinnering per mail versturen. Als de factuur niet binnen 7 dagen na deze herinnering voldaan is, wordt de Begeleiding opgeschort totdat het te betalen bedrag voldaan is. Het diagnostisch verslag zal worden aangeleverd en het nagesprek zal eerst plaatsvinden nadat alle voorafgaande facturen in het kader van het betreffende rekenonderzoek zijn voldaan. 
   2. Rekenbegeleiding en Kernvisiecoaching Na iedere afspraak zal er een factuur worden gestuurd, welke binnen 10 dagen moet worden voldaan op een door Opdrachtnemer aan te wijzen Nederlandse bankrekening, ongeacht het resultaat van de inspanning van Opdrachtnemer. Als de betaling niet binnen 10 dagen is voldaan, zal Opdrachtnemer één keer een herinnering per mail gestuurd versturen. Als de factuur niet binnen 7 dagen na deze herinnering voldaan is, wordt de Begeleiding opgeschort totdat het te betalen bedrag voldaan is. 
10. Aansprakelijkheid
    1. Opdrachtnemer is nooit aansprakelijk voor directe of indirecte schade of letsel voortvloeiende uit of in verband met de geboden diensten door Opdrachtnemer. 
    2. Bij lichamelijke en/of psychische klachten, dient altijd eerst een arts, specialist of psycholoog te worden geraadpleegd. Opdrachtnemer verleent geen medisch advies en stelt geen medische diagnoses. 
    3. Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor directe schade of indirecte schade, lichamelijke/emotionele schade of schade voortvloeiend uit beslissingen die Opdrachtgever, al dan niet in overleg met Opdrachtnemer, heeft genomen.
    4. Opdrachtgever is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor gemaakte keuzes, diens eigen gedrag en de consequenties hiervan, zowel gedurende de periode van de begeleiding als de periode daarna. 
    5. De eigenaar van de website is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade die voortvloeit uit of verband houdt met het gebruik van de website of de diensten. De eigenaar van de website garandeert niet dat de website en de diensten altijd beschikbaar, ononderbroken, veilig en foutloos zullen zijn, of dat eventuele fouten zullen worden gecorrigeerd.
11. Wijzigingen
    1. Travertijn Rekenen & Coaching behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Het voortgezet gebruik van de website na wijzigingen in de algemene voorwaarden betekent dat de gebruiker akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden. 
    2. Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker van de website om regelmatig deze voorwaarden te controleren op wijzigingen. 
    3. Deze voorwaarden zijn geplaatst op www.travertijnrekencoaching.nl. 
12. Inspannings­verplichting
    Aan Opdrachtnemer verstrekte opdrachten leiden uitsluitend tot inspanningsverplichtingen van Opdrachtnemer, niet tot resultaatsverplichtingen tenzij dit expliciet anders is overeengekomen. 
13. Vertrouwelijkheid
    1. Opdrachtnemer verplicht zich, met in achtneming van de artikelen 7 en 15, tot geheimhouding van alle door Opdrachtgever aan Opdrachtnemer verstrekte gegevens, waaronder begrepen hetgeen besproken is tijdens of in het kader van de Begeleiding. 
    2. Het eerste lid geldt niet indien een wettelijke plicht bekendmaking vereist. 
14. Regels met betrekking tot afspraak op locatie
    1. Er is een wachtruimte aanwezig. In overleg met Ouders en Cliënt wordt afgesproken of ouders/verzorgers aanwezig zijn tijdens de Begeleiding. 
    2. Indien Opdrachtgever en Opdrachtnemer hierover geen overeenstemming kunnen bereiken zal Opdrachtnemer hierover besluiten. 
15. Vermoeden van kindermisbruik, kindermishandeling of huiselijk geweld
    1. Indien Opdrachtnemer gegronde redenen heeft om te vermoeden dat sprake is van kindermishandeling, kindermisbruik, huiselijk geweld of een andere grensoverschrijdende omstandigheden, zal Opdrachtnemer hiervan melding doen bij de hiervoor bevoegde instantie. 
    2. Opdrachtnemer zal bij de afweging van het melden de Meldcode Huiselijk Geweld en Kindermishandeling toepassen. 
16. Verslaglegging en archivering
    1. Opdrachtnemer zal van elk diagnostisch rekenonderzoek een verslag maken dat aan Ouders zal worden overhandigd, met inachtneming van het bepaalde in artikel 9. 
    2. Opdrachtnemer zal bij de Begeleiding een dossier aanleggen waarin belangrijke informatie omtrent de Begeleiding wordt vastgelegd. 
    3. Opdrachtnemer zal een archief bijhouden en hanteert hierbij een bewaartermijn van vijf jaar. 
    4. Ouders/verzorgers zijn bevoegd dit dossier op te vragen binnen de bewaartermijn. Een dergelijk verzoek dient schriftelijk te worden ingediend bij Opdrachtnemer. Opdrachtnemer zal dit dossier binnen 30 verstrekken aan ouders/verzorgers. 
17. Klachtenprocedure
    1. Klachten voorafgaand, tijdens of na de verrichte diensten over de verrichte diensten, dienen door de Opdrachtgever binnen 8 dagen na de afspraak schriftelijk te worden gemeld aan Travertijn Rekenen & Coaching. De klacht dient te worden voorzien van een zo gedetailleerd mogelijke beschrijving. 
    2. Opdrachtnemer zal de klacht in behandeling nemen en hierover in overleg treden met Opdrachtgever. Opdrachtgever en Opdrachtnemer zullen proberen in onderling overleg tot een oplossing te komen. 
    3. Indien de klacht niet onderling kan worden opgelost, wordt gebruikgemaakt van de klachtenregeling van de beroepsvereniging Adiona. 
18. Overige bepalingen Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden ongeldig, nietig of niet-afdwingbaar wordt geacht, zal die bepaling worden afgescheiden van de rest van de voorwaarden, en zal dit geen invloed hebben op de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen. Het nalaten van de eigenaar van de website om enig recht of enige bepaling van deze algemene voorwaarden uit te oefenen of af te dwingen vormt geen afstand van dat recht of die bepaling.